Algemene voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

Sanora ModeWebsite: https://sanora-mode.nl
Bedrijfsnaam: Sanosa
Vestigingsadres: Vijfde Buitenpepers 14, 5231GL 's-Hertogenbosch
E-mailadres: info@sanora-mode.nl
KvK-nummer: 63738880
BTW-identificatienummer: [BTW-NUMMER]

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die worden aangeboden via de webshop van Sanora Mode en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Sanora Mode en de klant.

Door een bestelling te plaatsen accepteert de klant deze algemene voorwaarden.

Sanora Mode behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar via de website.

Het aanbod

Sanora Mode doet haar best om producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen, kleuren en productbeschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.

Kleine verschillen tussen afbeeldingen en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen door bijvoorbeeld scherminstellingen of materiaalverschillen.

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Sanora Mode niet.

Wanneer een product tijdelijk beschikbaar is of een actie aan voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk aangegeven.

De overeenkomst

De overeenkomst tussen Sanora Mode en de klant komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en hiervan een bevestiging heeft ontvangen.

Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging met de gegevens van de bestelling.

Sanora Mode behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren wanneer er bijvoorbeeld sprake is van onjuiste gegevens, vermoedens van fraude of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn.

Prijzen en betaling

Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt afgerond.

Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van betaal- en persoonsgegevens.

Indien een betaling niet tijdig wordt voldaan, behoudt Sanora Mode zich het recht voor de bestelling te annuleren of verdere uitvoering op te schorten.

Levering

Sanora Mode verwerkt bestellingen met de grootst mogelijke zorg.

Levering vindt plaats op het adres dat door de klant tijdens het bestelproces is opgegeven.

De aangegeven levertijden zijn indicatief. Sanora Mode doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren.

Indien een bestelling vertraging oploopt of niet volledig geleverd kan worden, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Het risico van beschadiging of verlies van het product ligt bij Sanora Mode totdat het pakket aan de klant is geleverd.

Wanneer de vervoerder aangeeft dat een pakket succesvol is afgeleverd, is Sanora Mode niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal nadat de levering heeft plaatsgevonden.

Verzending

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk vermeld.

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres. Kosten die ontstaan door een verkeerd opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Herroepingsrecht en retouren

De klant heeft het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

De retourtermijn gaat in op de dag nadat de klant het product heeft ontvangen.

Om gebruik te maken van het retourrecht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen met Sanora Mode via: retour@sanora-mode.nl

Het product dient:

• ongebruikt te zijn;
• onbeschadigd te zijn;
• voorzien te zijn van originele labels;
• indien mogelijk in originele verpakking teruggestuurd te worden.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven door Sanora Mode.

Het risico van de retourzending ligt bij de klant totdat het pakket door Sanora Mode is ontvangen.

Sanora Mode adviseert om een retourzending altijd met track & trace te versturen.

Terugbetaling

Wanneer een retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.

Uitzonderingen op retourneren

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd wanneer de verzegeling is verbroken.

Voorbeelden hiervan kunnen zijn:

• producten die niet meer geschikt zijn voor retour vanwege gebruik;
• speciaal aangepaste of gepersonaliseerde producten.

Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld bij het product.

Ruilen

Sanora Mode biedt WEL mogelijkheid tot ruilen.

Indien ruilen mogelijk is, dient het product aan dezelfde retourvoorwaarden te voldoen.

Productgebruik en onderhoud

De klant dient zorgvuldig om te gaan met de ontvangen producten.

Sanora Mode is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, verkeerd wassen, verkeerd onderhoud of het niet opvolgen van wasvoorschriften.

Garantie

Sanora Mode staat ervoor dat producten voldoen aan de overeenkomst en de verwachtingen die redelijkerwijs aan het product mogen worden gesteld.

De garantie geldt niet voor schade ontstaan door:

• verkeerd gebruik;
• normale slijtage;
• onjuist wassen of onderhouden;
• aanpassingen aan het product door de klant.

Wanneer een product een gebrek vertoont, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Sanora Mode.

Klachten

Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via: info@sanora-mode.nl

Een klacht dient zo volledig mogelijk omschreven te worden, inclusief eventuele foto's wanneer dit relevant is.

Sanora Mode probeert klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.

Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft, ontvangt de klant hierover tijdig bericht.

Aansprakelijkheid

Sanora Mode is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten.

De aansprakelijkheid van Sanora Mode is beperkt tot het bedrag dat betrekking heeft op de betreffende bestelling, tenzij wettelijke bepalingen anders voorschrijven.

Afbeeldingen, kleuren en productinformatie op de website kunnen kleine afwijkingen bevatten en geven geen recht op schadevergoeding.

Overmacht

Sanora Mode is niet aansprakelijk wanneer verplichtingen niet kunnen worden nagekomen door omstandigheden buiten haar invloed.

Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• storingen bij leveranciers;
• problemen bij vervoerders;
• internet- of technische storingen;
• extreme omstandigheden of overheidsmaatregelen.

Wanneer een situatie van overmacht langer duurt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen volgens de wettelijke regels.

Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Sanora Mode totdat de volledige betaling door de klant is voldaan.

Persoonsgegevens

Sanora Mode verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, logo's en andere inhoud op de website van Sanora Mode blijven eigendom van Sanora Mode of haar partners.

Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Sanora Mode en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld volgens de wettelijke regels die hiervoor gelden.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kan contact worden opgenomen via:
Sanora Mode
E-mail: info@sanora-mode.nl
Website: https://sanora-mode.nl